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          通微入妙,起死回生。

          - 美宿 虹夕诺雅 -

          晨曦初明,
          路边碧树葳蕤,
          清泉滑过水渠,
          荡起阵阵微风,
          吹得心间一片豁达开旷。


          来过这个地方的人都知道,
          它是个世外桃源,
          是繁华世界中难得的一片清净。


          这里就是虹夕诺雅,
          日本最顶级的度假酒店,
          位于距离东京150公里,
          有“东京后花园”之称的轻井泽。


          酒店里没有电视,
          没有空调,不管三餐,
          住一晚要13万日元,
          折合人民币约8000元,
          两晚起住。


          尽管如此,
          仍有无数人众星捧月般,
          争相而来,为的,
          便是这份难得的清静。


          可就是这样一家生机勃勃的酒店,
          二十多年前,却面临着生存?;?,几近破产。
          直到星野家族第四代传人,
          星野佳路接手后,才起死回生。


          1914年,
          星野的曾祖父创下这个温泉旅馆,
          后来便成了他们的家族产业。


          虽然打小就被告知,日后要继承旅馆,
          但直到大学毕业,星野的梦想,
          都是能够成为一名优秀的运动员。


          他喜欢曲棍球,
          一日不碰便觉五脏不调,十分难受,
          连父亲公司的老员工都知道:
          “整天只顾着打曲棍球,
          根本没有好好念书?!?br />


          大学毕业,
          就意味着不能再打球,
          星野很迷茫,
          “我突然觉得失去了自己的定位,
          不知道自己是谁?!?br />


          当梦想和现实冲撞,
          一个决定就会改变一生,
          很多人都会在这个十字路口走一遭,
          徘徊挣扎,无论走对走错,便是一辈子。


          星野决定继承父业,
          不为其他,
          就是不想辜负祖辈的心血,
          他到美国康奈尔大学,
          就读旅馆科系,
          五年后归来,
          以副董事长的身份,
          正式进入家族企业工作。


          在美国的那五年,
          改变他的思想观念,
          而当时家里的旅馆,
          因循守旧,管理松散,
          家族矛盾突出,
          加上新兴旅馆的冲击,
          已现颓败之势。


          星野决定大刀阔斧地进行改革,
          他提出将家族和公司分开,
          并且对公司进行了深入的分析,
          呈给父亲过目。


          然后,他被开除了,
          在进入公司的第6个月。


          因为父亲完全不能接受
          将家族和公司分开,
          数次争吵的结果,
          就是将儿子驱逐出去。


          放弃曲棍球,
          五年国外读书生活,
          结果入职6个月,
          就被赶出家门,
          星野尴尬了,
          成了一个天大的笑话。


          为了生计,
          他只好去别处谋生,
          后来进入了花旗银行。

          这边风平浪静,
          另一边却乱成一锅粥,
          旅馆生意每况愈下,
          甚至面临倒闭风险,
          1991年,在各大股东的支持下,
          星野被父亲接了回来。


          二度进企,临危受命,
          他接下军令状,
          但提出一个条件:
          所有人都必须听他的,
          按照他的计划来,
          不能提出异议。


          虽然这么说,
          可依旧有很多人倚老卖老,
          仗着资历不服管,
          比如旅馆的厨子,
          接受不了改变菜色的要求,
          扬言是星野不懂他的味道。


          公司1/3的人离职,
          等着星野再把他们接回去,
          剩下的人也想看他第二次笑话,
          但是没有。


          星野不曾理会,
          这世上缺了你,
          自然还有更好的人顶上。
          “我就要打造一个员工们喜欢的、
          可以参与经营管理、
          享受工作的环境,
          来吸引人才?!?br />


          他鼓励创新,虚怀若谷,
          只要员工有新的点子,
          无论你处在什么位子上,
          都可以提出来,
          并得到奖励。


          由修缆车员工提出的“最接近天堂的咖啡厅”项目

          而且,每人每年都有两次提出调职或升迁的机会,
          还可以尝试经理的职位,学习管理。


          这样做的目的,
          就是为了让每个人都觉得,
          他们很重要,
          哪怕是一个清洁工,
          也不可或缺。


          如此这般,
          酒店吸引了大批新型人才,
          为日后的经营提供了必要的基础。


          星野还提出酒店的经营模式,
          要“非日?;?,
          也就是说,客人来到这里,
          能体验平常接触不到的生活。
          比如月下骑马,林中品茶。


          “有别于日常生活,
          对旅行者来说是最基本的,
          我们极尽所能地把日常感排除掉,”


          经过两年的停业修整,
          原本暮霭沉沉的温泉旅馆,
          以全新的面貌出现在世人面前,
          它有了一个新的名字
          ——虹夕诺雅。


          秋水共长天一色,
          红枫印着朝霞,
          打在一栋栋小木屋上,
          唤醒沉睡中的你,
          只觉置身仙境。


          这里没有电视,
          但是你可以泡温泉、读书、
          骑马、品茶、插花…


          这里没有空调,
          但是有小桥流水,
          风和水来调节温度,
          就是大自然的味道。


          这里有最真实的一年四季,
          每一天,都如同水墨画,
          美到叫人窒息。


          这里是个被人藏起来的童话世界,
          连停车场都设在很远的地方,
          只为给它留下最朴实的清净,
          也只有这样,
          我们那颗浮躁的心,
          才能得片刻沉淀。


          虹夕诺雅一下子就被人们接受了,
          而且还成为了日本最顶尖的度假酒店,
          大受追捧。


          星野不断推陈出新,
          酒店的经营模式始终紧跟时代,
          但无论怎么改,宁静至上。


          酒店欣欣向荣,
          他便在开始在其他地方建造虹夕诺雅,
          让酒店成为了国际连锁,
          京都、富士、北海道、冲绳、巴厘岛。


          每一个地方的虹夕诺雅,
          每一个细节,
          都被星野做到极致,
          只为给人们创造出一片净土。


          26年的时间,一家濒临倒闭的酒店,
          困难重重,矛盾激化,阻碍遍地,
          星野在如此艰难的情况下杀出血路,
          不仅让它起死回生,还走出了国门,
          创下年收入400亿日元(约25亿人民币)的奇迹。


          面对质疑,
          是降是战?
          有的人选择平坦,
          所以碌碌无为,
          星野选择不逃避,
          所以扭转乾坤,
          改变命运。


          失败了,
          你可能会失望;
          但如果不去尝试,
          那么就注定要失败。
          被质疑固然可怕,


          但更可怕的,
          是从未去尝试。
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          文章来源:民宿客
          标签: 客栈
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